昨晚，一年一度的央视315晚会在众多消费者的期盼中如期而至，这一天也是无数公关公司的不眠夜，生怕被曝光后未能及时响应，而汽车行业的产品安全与产品质量一直备受市场关注。
在今年的央视315晚会上，知名德系车企宝马被点名了，原因是传动轴异响，而这一问题的出现时间由来已久，始终未能得到解决。
车底频频传出异响，新车怎么会有这种响声？这样的响声让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。这个异响声，也成为汽车市场2023年度最“热门”的一个声音。
据央视财经报道，2024年年初，记者通过投诉网站找到了宝马车主李先生。2023年6月，李先生花了45万元购买的一辆宝马530Li汽车，新车开了没多久，问题就来了。
宝马530Li车主 李先生：车底传出的是一种金属摩擦的声音，像硬币掉在地上的声音。
突如其来的异响，让李先生有些担心，车子开到嘉兴中悦骏宝行宝马4S店，修东西的人很快就找到了故障原因。
宝马530Li车主 李先生：宝马修东西的人确认这是传动轴异响，是质量问题。
从一段宝马车主提供的视频能清楚地听到，汽车的R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。
4S店售后工作人员告诉李先生，他购买的这款宝马530Li型汽车，传动轴出现异响属于小概率事件，4S店将按照三包规定进行维修。
传动轴，是汽车动力总成中重要部件，刚买的新车就要更换传动轴，等同于新车要动个“特大手术”，李先生坚决不同意。在与4S店多次交涉无果后，无奈之下，李先生拨通了宝马厂家的客服电话。客服人员的回答让李先生的心凉了半截。
宝马厂家400客服表示，厂家把售后的事宜授权给当地经销商与客户去沟通，处理车辆问题。要解决和沟通一定要通过当地经销商，要等待店里对车辆问题有无另外的的进展或者回复。
从2023年8月到12月底，李先生一直和4S店的售后人员沟通协商。汽车异响的原因，汽车售后的解决方案，始终得不到准确答复。
遭遇类似问题的陈先生，也处在焦虑之中。2023年7月，陈先生在高新区宝悦行宝马经销处，花465000元购买了一辆宝马530Li汽车。当汽车在地库停车时，陈先生发现了自己的宝马车一直会发出异响。当时陈先生并没有在意，偶然机会，陈先生在网上看到网友发出的一篇关于宝马传动轴异响的投诉帖子，他才想到自己的新车是这样的质量问题。
宝马530Li车主 陈先生：这个传动轴有异响，我自己听了一下确实有很大的声音。
陈先生随即将车开到4S店进行全方位检查，修东西的人将车辆升起仔细听了一下，确认这是车辆传动轴存在异响问题，并给出了解决方案。
宝马530Li车主 陈先生：给了2000元的代金券更换传动轴，我完全接受不了。赔不赔偿我觉得不重要，重要的是要保障传动轴没有一点的安全隐患。
宝马4S店的售后负责人告诉陈先生，不需要过多的担心传动轴现在发出异响，磨合一下，开个几千公里后就不响了。他也告诉陈先生，目前宝马厂家正在针对传动轴来优化，车主需要做的就是耐心等待。
宝马530Li车主 陈先生：现在我都开到13000公里了，声音越来越响。
有着相同遭遇的宝马车主冯先生，2023年9月花48万元购买宝马530Li，提车回家大概10公里后，就发现汽车在D挡和R挡切换时，出现传动轴异响，这里的4S店给出的答复也如出一辙.
宝马530Li车主 冯先生：厂家和经销商答应可以不要钱换轴，但是不承认这是问题。不承认它是问题，为何会免费换轴，还要补偿2000元代金券？这两者本身有点矛盾的。
在采访了多位宝马530Li的车主之后，记者也走访了全国多家宝马4S店，对于宝马530Li车型的传动轴异响问题，宝马4S店的工作人员并不避讳。修东西的人也坦诚地和记者说，更换传动轴可以，退车或者换车，他们做不到。
中悦骏宝行宝马4S店 售后负责人：可以开到首保1万公里看声音有没有去掉，如果声音没了就皆大欢喜。
宝悦行宝马4S店 修东西的人：厂家说这是功能噪声，如果客户适应不了声音或者强烈要求换，是可以换的。现在换了有可能以后还会响。
宝利丰宝马4S店售后：现在是全国统一2000元的补偿代金券，但前提是要换掉传动轴。如果不换就没有别的处理方法。如果你投诉了宝马，也是我处理，宝马不会直接有人给处理。
随着宝马汽车传动轴异响问题的出现，慢慢的变多的车主反映遇到了同样的问题。在第三方投诉网站，记者也看到很多宝马车主反映了宝马汽车存在传动轴异响的质量问题。
汽车不断出现异响，让车主无法放心的驾驶，消费维权又迟迟得不到宝马厂家官方的回复。如果想结束这段糟心的消费经历，把车卖掉，是不是一个无奈可行的办法？
记者在全国几家大型的二手车交易市场里，简单询问后，二手车商们对宝马530Li汽车传动轴异响也早有耳闻。宝马车的这样的一个问题，在车市里并不是什么秘密。
二手车商：换传动轴保养记录里面有，正常来说可以多卖5000元。如果换了传动轴后，人家会因为这个砍价。收车都讲究原版原漆，原版就是整车没有换件，换了重要部件就不是原版了。
二手车商和记者说，宝马汽车传动轴的质量上的问题，并不是小概率的问题。宝马汽车在传动轴问题上，以前就启动过多轮召回。
关于宝马传动轴异响的投诉始于2023年8月，大多分布在在宝马3系和宝马5系两款车型上，大多分布在在2023款和2024款，刚购买新车不久的宝马车主们在驾驶时发现车辆存在金属碰撞的声音，于是将该问题反馈至4S店，给出的答复是更换传动轴，一部分车主并不认可更换传动轴这一解决方案，一部分车主更换传动轴后还是存在异响的问题。与此同时，与宝马传动轴异响相关的车型也在销售，导致慢慢的变多的消费者中招。直到315晚会播出前，宝马汽车官方也没有正面回复车主。车主们认为，只要传动轴存在这种原因不明的异响，就代表着有安全风险隐患，宝马厂家有责任和义务查明真相，给车主们一个明确的答复。
值得一提的是，就在315这一天，宝马集团正式公布2023财年的业绩报告。报告数据显示，该财年宝马集团全年营收达1554.98亿欧元（约合人民币1.21万亿元），同比增长9%；集团息税前利润攀升至184.82亿欧元（约合人民币1447.1亿元），同比增长32.0%。其中，汽车部门息税前利润全年迎来大幅度增长，达到 129.81亿欧元（约合人民币1016.5元），同比增长22.1%。
财报显示，宝马集团的营收与利润增长，大部分源于宝马在全球市场持续提升的交付量。多个方面数据显示，2023年宝马集团共交付255.4万辆新车，同比增长6.4%。从销量分布来看，其在全球前三大销量市场分别依次为中国、美国、德国，这三大市场在2023财年的销量分别为82.4万辆、39.5万辆以及28.1万辆。
不难看出，中国是宝马全球最大单一市场，中国市场的表现将极大影响宝马全球市场的表现，而宝马传动轴集中出现的宝马3系和宝马5系，是宝马在中国的畅销车型。2023年，宝马3系售出14.66万辆，宝马5系售出13.67万辆，位于销量榜前二。
目前，针对央视315晚会报道“宝马充传动轴异响”问题，宝马中国已作出最新回应：针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不可能影响行驶安全，并能够最终靠维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户所带来的不便，我们深表歉意！
众所周知，汽车的安全风险隐患是消费的人非常担心的事情。而传动轴频繁出现异响，宝马却说不影响行驶安全，也不肯召回解决，这就非常说不过去了。
（2）若不是车主投诉不断，你宝马又怎么会选择2000元代金券和更换传动轴的解决方案呢？
（3）同之前已有发生过多次召回，但大部分都是进口的宝马车型，为什么厂家一直在国产车型上迟迟不肯发现问题，正视问题，处理问题呢？
但现实情况是，宝马厂家和各地的4S店并没有缩减汽车销售数量，出问题的车型依旧在大力地推广销售中。
这……你能接受吗？欢迎各位都评论区一起说说对于这次宝马传动轴异响和给出的回复，你的意见是什么呢？
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
