“第一天提了车，第二天就因异响问题进了售后”，有宝马用户如是表示。最近，部分宝马用户又遭遇了烦心事情。即，部分宝马用户发现，他们新购入的宝马传动轴存在异响问题。有必要注意一下的是，这样的一个问题涉及到多款车型。
刚刚提车，就出现这样一种问题，确实让人感到闹心。据澎湃新闻报，这些涉事车辆换挡的时候会发出金属打击的声明。
有部分车型加减油门的时候，会有明显的金属撞击声音，就像硬币掉落一样响。还有用户称，松紧油门就会有声音，好像有东西突然刹停了，在坡上尤其明显。
显然，新车异响的声音五花八门，但是相同的是，这些“异响声”对涉事用户的日常用车造成了一定的困扰。
据了解，目前出现一些明显的异常问题的车型，大多分布在在4-8月份购买的宝马3系、宝马4系和宝马5系，大多数均为新车。
为了维护自身的利益，部分用户组建维权群，共同讨论自身遇到的问题，并且分享与4S店的沟通情况。
有维权群成员转发的一份宝马发给经销商的邮件显示，可能受一定的影响的车辆包括部分BMW 3系、BMW5系长轴距版、BMW5系标准轴距、BMW4系双门轿跑车和BMW4系四门轿跑车。
8月7日，针对这些用户反馈的问题，宝马中国在小红书官方账号在置顶回复中表示，宝马已经关注到近期一些用户对于传动轴异响现象的反馈。
值得注意的是，宝马中国表示，他们及时进行了技术检验测试分析，并且为用户更好的提供了相应的解决方案。
此外，宝马中国还表示，如果有用户的车辆受到这样的一个问题的困扰，建议这些用户方位宝马授权经销商进行技术分析或者致电宝马客户服务中心咨询。
显然，从宝马中国的回应中，其已经关注到了用户的反馈的问题。同时，目前也已经进行了技术分析，并提供了相应的解决方案。
这意味着，如果确实有了合理的解决方案，那么困扰用户的传动轴异响问题，或许可以就此得到解决。
对于宝马中国的迅速回应，我认为，这显示其对于用户的负责任的态度。同时，我认为，这也是一种明智的举措。
如果这样的一个问题能够顺利得到解决，那么对于提升用户的信任度和提升宝马的品牌形象，将会发挥一定的助益作用。
毕竟，此前宝马旗下部分车型搭载的ID7车机系统由于涉嫌减配问题，在国内车市引起了很大的关注。
因为这样的一个问题遭遇到用户较多的投诉，此后宝马X3、宝马5系等频频登上第三方平台发布的月度车型投诉榜单上。
由于问题的迁延，我认为，从某些特定的程度上来讲，这样的一个问题对于宝马品牌形象和溢价能力的提升，是相当不利的。
如今，宝马旗下多个系列的新车均涉及到传动轴异响问题，给用户造成了较大的困扰。如果宝马能够妥善解决这一个问题，自然有利于维护品牌形象。
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